目前,随着各行业IT系统云化推进,运维复杂度和系统故障发生的频率不断加大。笔者根据运维经验,总结出消除故障隐患,提升IT系统稳定性的关键要素,主要以下几个方面。
一、人员要求
运维人员对系统要有敬畏心,加强居安思危意识;要具备过硬的专业素养,熟悉云化架构组件,注重实践和经验积累,结合运维经验具备故障预防、风险识别、应急响应、优化改进的能力。
二、管理要求
运维要求要贯穿软件全生命周期,从需求、设计、开发、测试、上线及运营全流程共同制定稳定性指标要求,并按要求实现,不断分析、优化。要制定、完善相应规范。
三、技术要求
结合业务目标,做好系统稳定性架构设计,同步设计保障稳定性的监控、调度工具,提升系统自愈能力,从而降低运维成本,减少故障发生。稳定性架构要从以下几个方面考虑。
1、去除单点
全方面去除单点,包括不限于硬件单点、存储单点、网络单点、网络单点、机房单点、应用服务注册单点,数据单点,内部服务单点,外部访问单点,前端资源单点等。
2、去除依赖
高等级服务不能强制依赖于低等级服务或资源。
3、数据保护及灾备
提升数据安全性,降低RTO,RPO要接近于零。目标是业务不中断,数据不丢失。
4、弹性设计
要具备故障隔离标准,访问控制标准,流量控制标准,服务降级、熔断、容错标准,自动扩容、缩容标准等,并能按照相应标准启动自动处理流程。
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